Onthaal & Administratie
Werken aan het onthaal of de administratie van een emeis residentie
“
Het eerste contact bij het betreden van een woonzorgcentrum is het belangrijkste. Al vele jaren hecht ik bijzonder veel belang aan een glimlach, beschikbaarheid, geduld en luistervaardigheid terwijl ik aan het onthaal werk. Dit zijn de onmisbare ingrediënten voor een aangenaam en warm contact.
” Het eerste gezicht van de residentie
Bij emeis draait onthaal en administratie in de eerste plaats om warme en menselijke communicatie en een correcte en eerlijke opvolging van vragen, verzoeken en dossiers. Daarom vorm jij een belangrijke basis voor de bewoners, de families en de medewerkers.
Werken aan het onthaal van een emeis residentie betekent het imago van de residentie uitdragen en dit overbrengen op bezoekers en nieuwkomers. Het betekent ook dit imago overbrengen via telefoon of e-mail, door vragen van families te beantwoorden.
Het betekent ook deel uitmaken van het dagelijkse leven van de residentie en, vanuit je "observatiepost", ook kunnen signaleren wat je ziet, voor nog meer comfort en welzijn.
Kwalitatieve administratieve ondersteuning
Met jouw vaardigheden en kennis ondersteun je de residentie op het vlak van administratieve taken. Onthaal van een bewoner, opvolging van prestaties, boekhoudkundige opvolging, ondersteuning van de directie bij audits en erkenningsaanvragen, je taken variëren dagelijks.
En ook al stapelen de papieren, e-mails of aanvragen zich op, je bent niet bang om je deur open te laten voor de families of de bewoners, die bij jou terecht kunnen voor administratieve vragen.
"Als coördinator kunnen de bewoners altijd op mijn hulp en aanwezigheid rekenen. Ik doe er alles aan om hen zich bij ons thuis te laten voelen. Ik zorg voor leven in de residentie: dat gaat van animatie en decoratie tot kleine attenties in het dagelijkse leven..."
Lees het verhaal van Jenna Malbrain
Van onthaalmedewerker naar Team Leader Administration
Als Team Leader Administration organiseer, coördineer en superviseer je de goede werking van de residentie, in overeenstemming met de procedures van emeis en de instructies van de directie.
Je maakt gebruik van commerciële opportuniteiten en draagt zo bij aan een sterke bezetting van de residentie. Je bent medeverantwoordelijk voor de receptie, het onthaalbeleid en de facturatie.
"Mijn rol is het organiseren, coördineren en superviseren van de goede werking van de residentie, rekening houdend met de procedures en instructies van de directie. Mijn functie rust op 3 essentiële pijlers: de bezettingsgraad, de opvolging van de facturen en het imago."
Ontdek het interview van Nora El Azzouzi